01
Что оплачивается
Покупается цифровая услуга доступа к защищённому сетевому соединению на показанный срок и с указанным лимитом устройств. До оплаты показываются цена/валюта, тариф, срок, device limit, auto-renew и ссылки на документы.
Оплата подтверждается достоверным событием от Telegram или реально подключённого provider, а не скриншотом либо success page. Подтверждённая оплата должна активировать услугу или быть исправлена/возвращена.
02
Telegram Stars
Внутри Telegram цифровая услуга оплачивается Stars (`XTR`). Активация происходит только после `successful_payment`. Покупка самих Stars у Telegram/Apple/Google и покупка подписки — разные операции.
При применимости возврат выполняется официальным Bot API механизмом `refundStarPayment` по исходному charge ID. Удаление сообщения или блокировка бота не являются заявлением о возврате; используйте `/paysupport`.
03
Внутренний баланс
Баланс в рублях — внутренний учёт для функций «Шаурмяу», а не банковский счёт или электронный кошелёк. Ledger отражает зачисления, списания и корректировки. Одну операцию нельзя применить дважды.
На дату этой редакции card/SBP website provider не считается активным. После реального подключения способы и роль provider будут раскрыты отдельно.
04
Автопродление и цены
Автопродление включается явным действием и в текущей модели списывает внутренний баланс. Его можно отключить до следующего списания; текущий период продолжит действовать. При недостатке баланса продление не выполняется.
Новые цены относятся к будущим покупкам/продлениям. Уже оплаченная цена и срок не ухудшаются задним числом.
05
Отказ и недостатки
Пользователь вправе отказаться от услуги по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с конкретным договором. Фиктивный фиксированный процент расходов заранее не устанавливается.
Автоматический pro-rata расчёт неиспользованной части с зачислением во внутренний баланс — дополнительный способ урегулирования, а не единственный законный возврат. При недостатке услуги сохраняются требования статей 29 и 31, включая применимый десятидневный срок для денежных требований.
Ошибочный или дублирующий платёж проверяется по аккаунту, сумме, времени и private payment ID. Повторное обращение не создаёт второй возврат.
06
Чек и поддержка
Telegram payment confirmation не объявляется автоматически российским фискальным чеком. KKT или NPD receipt model зависит от TODO_REGISTRATION_STATUS и должна быть утверждена до финальной публикации.
Поддержка: инструкция по обращению, @shaurmyu_support, email TODO_CONTACT_EMAIL.